Aide & Contact

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviennent pas.

Nous vous prions de consulter les CGV applicables disponibles sur notre site internet afin de vérifier qu’un retour est possible pour votre commande.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1 - Imprimer le bon de retour

Connectez-vous à votre COMPTE CLIENT, rubrique MES COMMANDES, puis cliquez sur le bouton RETOUR qui apparait à côté de votre commande.

Imprimez et complétez le bon de retour avant d'effectuer le renvoi de votre colis.

2 - Remplir le bon de retour et le formulaire de rétractation

Commencez par compléter le bon de retour en cochant la case "Je demande le remboursement de mon ou mes produits" et en remplissant la date de réception de la commande.
N'oubliez pas de remplir le formulaire de rétractation joint au bon de retour.

À réception de votre retour dans un état conforme (nous n’accepterons aucun retour de colis dans un état non conforme à celui dans lequel il a été expédié : article endommagé, article incomplet, …), nous vous rembourserons le prix de votre commande et les frais de livraison.
Veuillez noter que les frais de retour de votre colis demeureront à votre charge.

Conformément à nos CGV, le droit de rétractation ne s’applique pas concernant nos articles sur support immatériel (livres numériques et applications mobiles notamment).

3 - Procéder au retour

Veuillez placer le ou les produits dans leur emballage et leur état d’origine et d'adresser le colis à l’adresse postale ci-dessous :